For at få adgang til ESC Online skal du have en oprettet konto. Log ind med dit brugernavn og din adgangskode, og gå direkte til din personlige side, hvor du finder saldo, indbetalinger, udbetalinger og kontoinformation.
Adgangen virker både fra pc og mobil. På computer bruger du samme loginoplysninger som på telefon eller tablet, og siden er lavet til at fungere i en browser uden ekstra installationer.
Gå ind på ESC Online, tryk på login, og indtast den e-mail og adgangskode, du oprettede ved registrering. Hvis du bruger mobilbrowser, skal du sikre, at siden er åbnet direkte og ikke via en gammel gemt genvej.
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden og følg linket, som bliver sendt til din e-mail. Hvis mailen ikke dukker op, så tjek spam- og uønsket-indbakken først.
Login sker med de oplysninger, du har oprettet hos ESC Online, normalt e-mail og adgangskode. Hvis siden tilbyder ekstra verificering, skal du følge den proces, som vises på skærmen.
Det kan skyldes en ustabil internetforbindelse, en forældet browser eller for mange forkerte loginforsøg. Luk browseren helt, ryd cache, og prøv igen med den nyeste version af Chrome, Safari eller Firefox.
Vent, hvis der er tale om en midlertidig spærring efter flere fejlindtastninger, og brug derefter en ny adgangskode. Hvis kontoen stadig er låst, skal du kontakte ESC Onlines kundeservice og oplyse den e-mail, der er knyttet til kontoen.
Ja, hvis du bruger en opdateret browser og den samme konto, virker login på begge platforme. Sørg for, at du ikke blokerer cookies, da det kan forhindre, at sessionen bliver gemt korrekt.
Efter login kan ESC Online kræve kontobekræftelse, før du får adgang til indsatsgrænser, udbetalinger eller ændring af betalingsoplysninger. I Danmark hænger det sammen med KYC- og hvidvaskkrav, så kontoen skal være registreret på en rigtig person med korrekte oplysninger.
Verificering bliver normalt bedt om, når du laver din første udbetaling, når indsats- eller transaktionsmønsteret ændrer sig, eller hvis navnet, adressen eller betalingsmetoden skal kontrolleres. Kontoen kan også blive stoppet midlertidigt, hvis data i profilen ikke matcher de oplysninger, casinoet får fra banken eller dokumenterne.
| Situation | Hvad ESC Online typisk kræver |
|---|---|
| Første udbetaling | ID og |